Política De Embarque


Ao fazer um pedido através da Loja Naruto, você concorda com os termos abaixo. Estes são fornecidos para assegurar que ambas as partes estejam cientes e concordem com este acordo para proteger uma à outra e para estabelecer expectativas em nosso serviço.




1 Geral


Sujeitos à disponibilidade de estoque, nos esforçamos para manter um inventário de estoque preciso, mas de tempos em tempos pode haver uma discrepância de estoque e podemos não ser capazes de preencher todos os itens no momento de sua compra. Neste caso, entraremos em contato com você para ver se prefere esperar que o item fora de estoque seja reabastecido ou se prefere um comprovante.



2. Custos de envio

Os custos de envio são calculados no checkout com base no peso, tamanho e especialmente no destino dos itens em seu pedido. O pagamento dos custos de remessa será cobrado no momento da compra. Este preço será o preço final do seu pedido para os custos de envio.



3. Devoluções

As condições para devoluções estão disponíveis na página Política de Devoluções e Reembolsos, que você pode encontrar na parte inferior da página.



4. Condições de entrega

Em geral, os pedidos enviados internacionalmente podem estar em trânsito por até 30 dias. Isto varia muito dependendo do tipo de entrega selecionada e do fornecedor dos itens em seu pedido.

Tempo de envio
Os pedidos são normalmente processados dentro de 2 dias úteis após o pagamento do pedido. Na verdade, permitimos 24 horas para que o endereço de entrega seja alterado.

Nosso pessoal entrará em contato com os locais de armazenamento dos itens de segunda a sexta-feira durante o horário comercial normal, exceto nos feriados nacionais, horário em que o envio não será ativado nos locais de armazenamento.

Quando você faz um pedido com a Loja Naruto, o tempo máximo de envio é de 5 dias úteis. As encomendas são frequentemente despachadas dentro de 5 dias úteis. Entretanto, a entrega pode levar até 20 dias durante este atarefado período.

É importante notar a diferença entre o envio e a entrega. A entrega refere-se ao transporte de itens e sua entrega a um endereço de destino. O envio, por outro lado, é a ação de enviar os itens em uma ordem.

Por este motivo, em casos excepcionais, o prazo de entrega pode ser de até 20 dias (2 dias úteis para o processamento de pedidos, 5 dias úteis para o envio e 20 dias para a entrega).

Estes são tempos totais excepcionais, mas a Loja Naruto gostaria de informá-lo sobre isto para evitar qualquer inconveniente. Entretanto, uma vez passado o prazo de entrega de 20 dias, queremos mantê-lo satisfeito.

Para este fim, lhe ofereceremos soluções como a devolução de seu pedido às nossas custas ou a criação de um vale presente de valor superior ao valor de seu pedido inicial. Isso quase nunca acontece, mas a Loja Naruto está se tornando uma vítima de seu próprio sucesso e preferimos antecipar tais situações e informar a você qual é nossa política de atendimento ao cliente.

Portanto, se você recebeu seu e-mail de confirmação de pedido há 20 dias ou mais, por favor, responda ao e-mail de confirmação de pedido ou nos envie um e-mail para contato@loja-naruto.com.

E para que seu e-mail seja processado o mais rápido possível, aconselhamos que você inclua as seguintes informações em seu e-mail:
- Seu número de pedido
- O endereço de e-mail que você usou para fazer seu pedido
- Seu sobrenome
- Primeiro nome
- Conteúdo de seu pedido (mesmo aproximado)
- Data do seu pedido

Se você nos enviar um e-mail para contato@loja-naruto.com, aconselhamos também a colocar "Delivery time - Your order number" na linha de assunto do e-mail.

Exemplo: "Prazo de entrega - 125698".

A equipe dedicada de atendimento ao cliente da Loja Naruto lhe responderá dentro de 24 horas úteis por e-mail para tratar de sua situação.



4.1 Mudança de endereço de entrega Para pedidos de mudança de endereço de entrega, podemos mudar o endereço a qualquer momento antes do envio do pedido.



4.2 A Loja Naruto só enviará para endereços de caixa postal usando o serviço postal. Neste momento, não podemos oferecer serviços de courier para esses locais.



4.3 Envio para endereços militares Estamos aptos a enviar para endereços militares através do USPS. No entanto, não podemos oferecer este serviço utilizando serviços de courier.




4.4 Itens fora de estoque Se um item estiver fora de estoque, entraremos em contato com você para ver se prefere esperar que o item fora de estoque seja reabastecido ou se prefere um comprovante. Este comprovante valerá mais do que o valor de seu pedido original.



4.5 Excedendo o prazo de entrega Se o prazo de entrega tiver excedido o previsto, favor entrar em contato conosco pelo e-mail contato@loja-naruto.com para que possamos processar sua solicitação.


5. Notificações de rastreamento Após o embarque, você receberá um link de rastreamento a partir do qual poderá acompanhar o progresso de seu embarque com base nas últimas atualizações disponíveis do fornecedor de serviços de embarque.



6. Pacotes danificados em trânsito Se você notar que um pacote está danificado em trânsito, por favor, rejeite a entrega se possível e contate nosso departamento de atendimento ao cliente. Se o pacote foi entregue sem a sua presença, entre em contato com a equipe dedicada de atendimento ao cliente da Loja Naruto em contato@loja-naruto.com.



7. Impostos e taxas


7.1 Imposto sobre vendas O imposto sobre vendas já foi aplicado ao preço da mercadoria como mostrado na Loja Naruto quando você faz seu pedido

.

7.2 Direitos e impostos de importação Os direitos e impostos de importação para remessas internacionais podem ser pagos na chegada ao país de destino. Isto varia de acordo com o país, e a Loja Naruto o encoraja a estar ciente destes custos potenciais antes de fazer um pedido conosco. Se o cliente se recusar a pagar taxas e impostos na chegada ao destino de seu país, a mercadoria será devolvida à Loja Naruto às custas do cliente e este receberá um reembolso do valor da mercadoria paga, menos o custo dos portes de devolução. O custo da remessa original não será reembolsado.

8. Cancelamentos Se você mudar de idéia antes de ter recebido seu pedido da Loja Naruto, podemos aceitar cancelamentos a qualquer momento antes que o pedido seja enviado. Se um pedido já tiver sido enviado, consulte nossa política de reembolso no final da página.



9. Os pacotes de seguro são segurados contra danos e perdas até o valor declarado pelo transportador. O prejuízo é registrado no caso de o serviço postal confirmar o prejuízo. Uma entrega confirmada pelo serviço postal será considerada válida. A Loja Naruto tem experimentado muitos casos de clientes desonestos alegando que eles não foram entregues para confiar apenas nas palavras do cliente. Entretanto, a Loja Naruto fará o máximo para satisfazê-lo devolvendo os itens de seu pedido às suas próprias custas ou oferecendo-lhe um vale presente de valor superior ao valor de seu pedido original. 



9.1 Processo para pacotes danificados em trânsito Emitiremos um reembolso ou substituição utilizando a Política de Devoluções e Reembolsos vinculada no final desta página.




9.2 Processo para pacotes perdidos em trânsito No caso do serviço postal confirmar uma perda em trânsito, a Loja Naruto fará o possível para acomodá-lo devolvendo os itens de seu pedido às suas custas ou oferecendo-lhe um vale-presente de valor superior ao seu pedido original.


10. Serviço de Atendimento

Ao Cliente Para consultas de atendimento ao cliente, favor enviar um e-mail para contato@loja-naruto.com.